Coinbase vyděsila své zákazníky zprávou o změně přístupových údajů

0

Americká kryptoměnová burza Coinbase udělala chybu, která vyvolala paniku mezi jejími zákazníky.

V pátek 27. srpna rozeslala Coinbase zhruba 125 tisícům svých zákazníků e-mail, ve kterém je informovala o tom, že jejich 2FA nastavení doznalo změny, i když se tak nestalo.

2FA je zkratka pro dvoustupňové ověřování identity pro přístup k účtu. Je to druhá vrstva zabezpečení, kdy kromě přístupového jména a hesla musí uživatel ještě potvrdit přístup např. přes kód zaslaný v SMS nebo přes číslo z aplikace Google Authenticator.

Coinbase tak vyděsila své zákazníky, protože pokud se změní vaše 2FA nastavení u vašeho burzovního účtu bez vašeho vědomí, znamená to, že někdo cizí k němu získal přístup.

Mnoho uživatelů tak začalo panikařit v obavách, že jim někdo krade jejich kryptoměny z Coinbase účtu. Snažili se proto rychle přihlásit ke svým účtům a situaci řešit. Některým se ale nedařilo přihlásit, což jejich obavy ještě znásobilo.

Nakonec se vše vysvětlilo jako prostý omyl burzy, k neoprávněným přístupům k zákaznickým účtům v tomto případě nedošlo.

Jako omluvu Coinbase všem postiženým poplašným e-mailem slíbila kompenzaci ve výši 100 dolarů vyplacenou v bitcoinech.

Jak už to tak bývá, někteří zákazníci jsou s řešením spokojeni, jiní si myslí, že burza selhala a že by měla udělat víc.